TripMind AI

איך אפשר לעזור?

שאלו את העוזר האוטומטי, או עברו על התשובות לפי נושא. לא מצאתם? בן אדם יחזור אליכם במייל.

תשובות לפי נושא

דילים ומחירים

מה זה Deal Score?

ציון שקוף מ-0 עד 100: עד 40 נקודות על מחיר ביחס לשילובים דומים, עד 18 על המלון (ציון אורחים, כוכבים, ביטול חינם), עד 15 על הטיסה (ישירה, שעות, מזוודה), עד 9 על מיקום ועד 12 על התאמה להעדפות ולעונה. הציון לא מושפע מעמלות או מקידום — פירוט מלא מופיע בכל דף דיל תחת 'למה זה דיל טוב'.

למה המחיר השתנה או שונה ממה שראיתי אצל הספק?

המחירים מגיעים ממאגרי הספקים ומשתנים כל הזמן. ליד כל מחיר מוצג מתי נבדק לאחרונה, וכפתור 'בדוק מחיר עדכני' מאמת מול הספק ומעדכן. לפני כל מעבר להזמנה אנחנו בודקים שוב — ואם המחיר עלה משמעותית או שהדיל אזל, תחזרו לדף הדיל עם הסבר במקום להגיע למחיר שגוי. המחיר הסופי תמיד נקבע אצל הספק.

שמרתי דיל ועכשיו הוא 'לא זמין'. למה?

דיל הוא שילוב חי של טיסה ומלון. כשאחד מהם אוזל או שהתאריך עבר, אנחנו מסמנים אותו כלא זמין ומפסיקים להציג אותו כעדכני. כדאי ליצור התראת יעד או תקציב — נודיע כשיופיע דיל דומה.

מה המשמעות של 'כבודה לפי תנאי הכרטיס'?

חלק מהספקים לא מפרטים במאגר שלהם מה כלול בכבודה. במקרה כזה אנחנו לא מנחשים — מסמנים 'כבודה לפי תנאי הכרטיס', והפירוט המדויק (טרולי/מזוודה ומחיר תוספת) יופיע בשלב ההזמנה אצל הספק. כשהמידע קיים הוא מוצג בכרטיס הדיל ובניקוד.

מה זה 'ארוחות לפי תנאי המלון'?

כשהספק לא מציין בסיס אירוח במאגר, אנחנו כותבים 'ארוחות לפי תנאי המלון' במקום להמציא. בסיס האירוח הסופי (לינה בלבד / ארוחת בוקר / חצי פנסיון) נבחר ומוצג בשלב ההזמנה אצל הספק.

באיזה מטבע המחירים? אפשר לראות בדולרים או באירו?

המחירים מוצגים בשקלים (₪). מטבעות נוספים יתווספו בהמשך; המטבע שבו תשלמו בפועל מוצג אצל הספק.

הזמנה, תשלום וביטול

ממי אני קונה בפועל? האם TripMind היא סוכנות נסיעות?

TripMind AI היא שירות השוואה והפניה — לא סוכנות נסיעות ולא המוכר. כשלוחצים 'להזמנה' עוברים לאתר הספק (למשל Aviasales או Hotellook), וההזמנה, התשלום והאישור נעשים שם לפי תנאי הספק. שם הספק מופיע בדף הדיל ליד המחיר, וברשימת 'הזמנות / קליקים' בחשבון.

איך מבטלים או משנים הזמנה?

ביטולים, שינויים והחזרים מתבצעים ישירות מול הספק שאצלו הזמנתם ושילמתם — אנחנו לא מחזיקים את ההזמנה או את הכסף ולכן לא יכולים לבטל בשמכם. בדף הדיל ובמסך 'הזמנות / קליקים' תמצאו את שם הספק; באישור ההזמנה שקיבלתם במייל יש קישור לניהול ההזמנה. תנאי הביטול הם אלה שהוצגו בשלב ההזמנה אצל הספק.

איך ואיפה משלמים? האם יש עמלות נסתרות?

התשלום נעשה באתר הספק, לא אצלנו, ואנחנו לא אוספים פרטי אשראי. המחיר שמוצג כולל מסים והיטלים כפי שדווחו מהספק; תוספות כמו מזוודה, העברות או מס תיירות עירוני מפורטות בדף הדיל תחת 'מה לא כלול'. TripMind מקבלת עמלת שותפים מהספק — זה לא מעלה את המחיר שלכם.

ראיתי מחיר או פרט שגוי — איך מדווחים?

לחצו קודם 'בדוק מחיר עדכני' בדף הדיל. אם עדיין יש טעות, שלחו לנו את הקישור לדיל ומה לא נכון דרך הטופס 'לא עזר? שלחו לנו' — אנחנו מסתירים דילים שגויים ובודקים מול הספק.

התראות מחיר ומועדפים

איך עובדים המועדפים?

לחיצה על הלב שומרת דיל. בלי חשבון השמירה נשארת במכשיר הזה בלבד; עם חשבון היא מסונכרנת בכל המכשירים ומתמזגת אוטומטית כשמתחברים. בעמוד המועדפים רואים את השינוי במחיר מאז השמירה ואפשר ליצור התראה לכל דיל.

איך יוצרים התראת מחיר?

בדף דיל לחצו 'עקוב אחרי המחיר' (ירידה באחוזים או מחיר מקסימלי). בעמוד ההתראות בחשבון אפשר ליצור גם התראת יעד, תקציב או סופ״ש. צריך חשבון כדי שנדע לאן לשלוח את המייל. בחשבון חינמי יש עד 5 התראות פעילות; ב-PRO ללא הגבלה.

לא קיבלתי מייל על התראה. למה?

מייל נשלח רק כשהתנאי שהגדרתם מתקיים (למשל ירידה של 10% או מחיר מתחת לסף), ולא יותר מ-3 הודעות ביום כדי לא להציף. בדקו שההתראה במצב 'פעילה' ולא 'מושהית', שהאימייל בחשבון נכון, ושההודעה לא נחתה בספאם. אם ההתראה 'הופעלה' ואין מייל — שלחו לנו את מזהה ההתראה.

איך משהים או מוחקים התראה?

בעמוד ההתראות בחשבון, ליד כל התראה יש 'השהה' (אפשר להפעיל מחדש) ו'מחק'. השהיה עוצרת מיילים מיד.

איך מפסיקים לקבל מיילים שיווקיים?

בהגדרות החשבון כבו את ההסכמה לדיוור — זה עוצר את כל המיילים השיווקיים (סיכום שבועי וכו׳). התראות מחיר שיצרתם בעצמכם ממשיכות עד שתשהו או תמחקו אותן. בכל מייל יש גם קישור להעדפות.

חשבון ו-PRO

איך מתחברים או נרשמים?

נרשמים עם אימייל וסיסמה (8 תווים לפחות, אותיות וספרות) או עם חשבון Google כשהאפשרות מופיעה. החשבון חינמי ומשמש לסנכרון מועדפים, התראות והמלצות מותאמות.

שכחתי סיסמה — איך מאפסים?

איפוס סיסמה עצמאי עדיין לא זמין באתר. שלחו לנו בקשה דרך הטופס 'לא עזר? שלחו לנו' מהאימייל של החשבון ונטפל בזה ידנית. אם נרשמתם עם Google — פשוט התחברו שוב עם Google.

מה כולל TRIPMIND PRO וכמה זה עולה?

PRO מוסיף התראות ללא הגבלה, סורק תאריכים גמיש מתקדם, גישה מוקדמת לדילים נבחרים, היסטוריית מחירים מלאה ופרופילים משפחתיים. החיפוש, המועדפים וההתראות הבסיסיות נשארים חינמיים תמיד. פרטים ומחיר עדכני בעמוד המנוי.

פרטיות ונתונים

איך מייצאים או מוחקים את הנתונים והחשבון שלי?

בהגדרות החשבון: 'ייצוא נתונים' מוריד קובץ JSON עם הפרופיל, המועדפים, ההתראות, החיפושים והקליקים; 'מחיקת חשבון' מוחקת את החשבון וכל הנתונים האישיים לצמיתות (קליקים נשארים אנונימיים לצורכי דיווח עמלות).

אילו נתונים אתם שומרים ואילו עוגיות יש?

שומרים רק מה שנדרש לשירות: פרטי חשבון, העדפות נסיעה, מועדפים, התראות, חיפושים וקליקים להזמנה. עוגיות: עוגיית התחברות, מזהה אנונימי וניטור ביצועים ללא עוגיות פרסום. אין מכירה של מידע לצדדים שלישיים. הפירוט המלא במדיניות הפרטיות.